Médiation
Reconnaître un conflit qui s'installe et comprendre quand et comment un tiers extérieur peut aider à renouer le dialogue.
Quand une médiation est-elle pertinente ?
La médiation ne convient pas à toutes les situations. Les conditions qui doivent être réunies pour qu'elle ait des chances de fonctionner.
Comment gérer un conflit entre un manager et son équipe ?
Quand la relation entre un manager et son équipe se dégrade, chacun a souvent sa propre explication. Comprendre ce qui se joue.
Conflit entre deux services : comment intervenir ?
Deux équipes qui ne parviennent plus à travailler ensemble : distinguer ce qui relève du fonctionnement et ce qui relève de la relation.
Quand faire appel à un médiateur en entreprise ?
Dialogue rompu, tensions permanentes, conflit qui gagne le collectif : les signes qui indiquent qu'un médiateur extérieur peut être utile.
Comment gérer un conflit entre deux collaborateurs ?
Reproches qui s'accumulent, tensions à chaque échange : les repères pour comprendre un conflit entre collègues et savoir quand faire intervenir un tiers.
Deux salariés ne se parlent plus : que faire ?
Quand deux collaborateurs cessent tout dialogue, le silence finit par se voir dans le travail. Comprendre ce qui se joue et savoir comment réagir.